一份完整的自傳,應包括以下段落:
- 家庭背景:(簡單介紹生長環境,強調對做人做事的影響) 我是台北士林人,是家中獨子,還有一個大我5歲的姐姐。父親是大學教授、母親是國中老師。青春期時我是個叛逆外放的孩子,迷摔角、愛聽重金屬,媽媽並未阻止我從事這些非主流社會價值的嗜好,只是偶爾在旁叮嚀別落下課業,聽音樂別吵到鄰居。家中當然還是有規矩,但在設定好的界限裡,爸媽從不對我跟姐姐大小事樣樣操心,父母開明的教育造就了我勇於創造、闖蕩的個性。 求學時代:(不寫流水帳,只記述重要的轉折及對日後職涯的影響) 高中時喜歡運動,所以念了台北大學運動休閒管理學系。大學裡以商管課程為基礎,以運動休閒管理為核心知識。我在校內學到許多觀光管理的知識,這些理論在之後的職場上都成為我寶貴的資本。 工作經歷總述 從海軍艦艇兵退伍後,我跟軍中同梯結伴到澳洲打工一年。回台後進入燦星旅行社擔任旅遊專案業務專員。 經歷&績效-1(+離職原因):(盡量挑選相關的工作經驗,說明在工作中的學習與績效,可簡述事實或小故事加深印象) 在澳洲打工一年的日子,做的幾乎都是「農林漁牧」等第一級產業工作,前半年做過農場採摘果蔬、工廠組裝、餐廳服務生等藍領,隨著農作的產季移動,我幾乎踏遍了整個澳洲。最後半年則是在澳洲南端的塔斯曼尼亞度假旅館裡做有薪實習,從內場餐飲、房務整理到櫃檯接待,一項項慢慢學起,見識到一間觀光旅館的運作型態跟盈利模式。旅行的日子相當有趣,工作證到期後,我隨後回國投入觀光產業,迫不及待也想讓旅客知道台灣的美好。 經歷&績效-2(+離職原因):(盡量挑選相關的工作經驗,說明在工作中的學習與績效,可簡述事實或小故事加深印象) 在燦星擔任旅遊業務專員時,我主要負責企業旅遊專案的行程規劃、商業差旅的訂位及關係維護、出團前的文件整理、簽證收送,還要事先與預定旅遊當地的旅行社確認相關事宜等。某次委託我代辦證件的旅客在飛機將起飛前才發現自己忘記帶台胞證,打來求助,我當下告知他可到大陸再辦落地簽,待他上飛機後,馬上上網查詢落地機場辦證窗口等地圖、電話,再以簡訊方式提醒。他回國後特意來公司道謝。 主管認為我細心、冷靜,應變快,之後將我調往票務部門做票務OP,專門負責訂機位交由業務員販售。票務問題非常複雜,變動狀況多,需要定期上課學習。我也是在此時學會ABACUS訂位系統。 內勤工作做久了,好動的性格使然,我開始想走出戶外接待遊客,故而萌生準備導遊執照考試,由於是本科系,又已在業內數年,考取華語導遊執照幾乎沒有難度。 進修/證照:(進修課程內容須具體描述,證照列舉出與應徵職務相關者) 我在燦星的第一年通過考試,領有ABACUS訂位系統證書,在進入雄獅的第二年,受公司前輩影響,考取了華語導遊執照。目前正準備英語導遊執照。另外因為個人興趣,我還領有SSI初級潛水執照與中華民國紅十字會的CPR證照。 專長強項:(偏重事實陳述,表露對應徵工作的影響與加分之處) 專業方面,兩年的內勤經驗,讓我對國內旅遊的行程規劃很有一套。我取得導遊執業證兩個月後,曾隨陸客團環島見習,向前輩學習工作流程及書本中學不到的技巧。 語言能力方面,我在澳洲一年,訓練出相當流利的英語口說;在雄獅兩年,用「國台英」三聲道與客戶溝通也已駕輕就熟。 人格特質:(具體描述優缺點,但可將優點對處事的幫助擴大發揮) 我的個性積極主動,具企圖心、應變能力強。也知道凡事謹慎計畫,設定明確目標的道理,往往能善於運用團隊力量做最好整合。我也擅於聆聽,自信能與客戶建立並維持良好的關係。 職涯願景:(勾串之前的工作經驗,透露自己對這個行業的愛好及未來學習、發展方向) 我很喜歡旅遊,當過很長一段時間的背包客,也接觸了不同類型的人,在實習經驗中,更深刻發覺自己很喜歡導遊這個角色,我希望從導遊做起,未來身兼領隊,或做業務推廣、或做行程規畫,像過河卒子勇往直前。 轉職動機:(具體描述自己對這個行業與這家公司的興趣,並適時表露自己對公司的了解) 因著目的的不同,旅行團也分為許多種,有文化團、登山團、購物團等。導遊每次出團也要面對不同的客人,接待的方式也要隨之改變。國內觀光產業在開放陸客來台後,衝向一個高峰。貴公司是國內首屈一指的大旅行社,不開低價團衝業績,以提供優質旅遊為方針,與我的理念不謀而合。 職務憧憬:(說明對這項職務的希望與計畫,展現強烈的企圖心) 導遊人員站在觀光事業第一線,同時也代表國外旅客對台灣的第一印象。我的旅遊經驗告訴我,與當地人交遊的經驗往往跟對國家的想法畫上等號,我有信心能扮演好這個角色,帶領旅客體會台灣之美。 應徵理由:(闡述對方的優勢及對你的吸引力) 貴公司承攬多角業務,開發多條經典遊覽路線,發展潛力業內早有耳聞,我很認同這樣的經營理念,期盼為闡揚台灣之美共同努力。