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6年以上經驗 ／ 大學 ／ 機械工程學類
- 修改後自傳：
您好！我是ＯＯＯ。以下是我的技能專長、專業證照、職場歷練、特殊貢獻、工作態度以及未來期許，我深信能夠勝任貴公司的職務，殷切期盼能在貴公司任職，貢獻所學，發揮所長，創造最大利益。
●技能專長／機械工程相關學科、術科知識、電子、汽車修護。另外，曾從事行政總務、門市或電話客服等工作多年，這方面的經驗相當豐富。
●專業證照／除已擁有汽車修護丙級技術士、視聽電子丙級技術士證照，仍計畫持續進修，考取更多專業證照。目前鎖定行政總務、客服有關商學類證照。
●職場歷練／先前曾在ＯＯＯ、ＯＯ汽車及ＯＯＯ服飾任職，熟稔與消費者的進對進退、行銷手法與說話技巧，並掌握進出貨管理、業績報表製作、對帳要領等細節。
從事汽車修護工作時，學到如何向消費者說明車輛保修狀況，進而說服消費者更換耗材、零件，達到公司要求業績目標；在ＯＯＯ任職階段，負責行政總務、客服業務，掌握消費者貨物包裹未入帳、未配完狀況，從配送紀錄、電腦紀錄研判貨物最新進度，詢問司機貨物是否已配達，或還在車上、營業所。
由於曾發生貨物失蹤，甚至高價包裹被司機偷竊先例，嚴重影響公司品牌形象，高層主管非常重視。這項業務讓我獲益良多，深入了解公司內部管理、作業流程，也累積豐富的經驗；電話客服工作則是負責集貨、收貨、配送、查貨及客戶簽約、建檔，這讓我學到電話對答禮儀，培養耐心和信心，也強化說話技巧，以及訓練邏輯思考、匯整表述能力。
●特殊貢獻／貨物遺失不僅影響業績，更嚴重衝擊品牌形象，我曾多次協助消費者找回未收到或遺失的包裹，除恢復消費者對公司的信心，也進而降低貨物遺失率，達成總公司業績目標。
●工作態度／我的個性相當謹慎細心，行事嚴謹，認真負責，執行業務必會重複檢查，掌握細節，避免出錯、失誤，工作講究效率，而且一定要「今日事今日畢」。
●未來期許／現今是一個終身學習的社會，除繼續強化現有專長，還要再涉獵更多不同領域的技能，尤其是外語能力，盼能盡速通過相關檢定，提升職場競爭力。
- 編修建議：
1.自傳段落避免冗長，應該適當分段，才有利閱讀。
2.未來期許中的「語文能力」部分，如何加強？應說明具體步驟。
- 修改前自傳：
您好,我是ＯＯＯ,以下是我的工作經歷、專長、個性、對事情應變處理及方法，以及對公司的貢獻、未來的期許做的詳細介紹,我對貴公司的職務非常感興趣,希望能在貴公司任職,發揮所長,對貴公司有所貢獻.
專長:機械工程相關學科、術科知識、電子、汽車修護。我目前沒有行政總務、客服相關的認證,但先前都從事行政總務、客服等工作,在這方面有相當的經驗.
經歷:先前在ＯＯＯ、ＯＯ汽車及ＯＯＯ服飾任職,學到與客人的對答、進對應退、說話技巧、行銷手法,還有進出貨的管理、製作業績報表、對帳;在修車時學到如何向客人解釋及說明車輛的詳細狀況及其嚴重性,進而說服客人更換耗材、零件,達到公司要求的業績;在ＯＯＯ我是負責行政總務及客服方面等業務,我要負責客人貨物包裹未入帳、未配完事務,從配送紀錄、電腦紀錄去判斷貨物目前的狀況,詢問司機目前貨物是否已配達,還是在車上或營業所,因為有發生過貨物失蹤甚至高單價包裹被司機偷竊的先例,這嚴重影響到公司品牌形象,高層主管非常重視,在處理這方面業務需要累積豐富的經驗,這項業務讓我獲益良多,更了解公司內部的狀況及管理還有作業流程;電話客服負責客人集貨、收貨、配送、查貨及客戶簽約、建檔,這讓我學到電話對答禮儀,更培養了我的耐心和信心,也增強說話技巧,以及訓練我的邏輯思考、匯整表述給客人.
證照:我目前有汽車修護丙級技術士、視聽電子丙級技術士，我仍會繼續充實自己,考取更多相關的證照,以及和行政總務、客服有關的商學類證照.
對公司的貢獻:以實例說明,協助客人找回未收到或遺失的包裹,恢復顧客對公司的信用和信心,進而降低貨物遺失率,達成總公司的業績目標,貨物遺失不僅影響業績也嚴重影響品牌形象,這是公司非常重視的,建立顧客對公司的信心,以致顧客能放心的將包裹交給我們.
工作態度:我的工作態度是非常謹慎小心的,工作時是比較嚴肅的,我的個性造就了我的工作態度,會很細心的做好我負責的業務,然後再重複的檢查有無錯誤或不適當的地方,要求自己不能有失誤,而且一定要今日事今日畢的習慣.
未來的期許:現在是屬於一個終身學習的社會,對未來除了在目前現有的專長上繼續深造外,還要再涉獵更多不同領域的技能專長,尤其是語文能力,語文能力在現行算是基本的技能.