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客服主管
6年以上經驗 ／ 專科 ／ 銀行保險學類
- 修改後自傳：
我來自於ＯＯ市ＯＯ區的一個小家庭，家中有父母和二位哥哥，我排行老三。
父親曾任ＯＯ市ＯＯ處的ＯＯＯＯ，目前已退休在家幫忙母親，母親則是經營ＯＯＯＯＯＯ。父親個性嚴厲一絲不苟，擁有高度責任感，母親的個性開朗，大方，不拘小節，且人生經驗豐富實在。家中雖然不富裕，但衣食無缺，在雙親的身教言教下，更讓我們懂得知福惜福及感恩。
高職畢業於ＯＯ市立ＯＯＯＯ的資料處理科，領有英打，中打，會計檢定的證書，至今仍是電腦一族。
專科畢業於ＯＯ私立ＯＯＯＯＯ的銀行保險科二專制(目前已改制為ＯＯ技術學院)。
當兵時擔任ＯＯＯＯ(專門管理ＯＯ)，曾獲得不少的業務上的嘉獎及小功，因為對於業務的處理態度是以公私分明的心態，也能夠瞭解同袍之間的想法，尤其在軍中更不能妄下斷言，要實事求是，所以得到同袍之間的信賴與上級肯定。
退伍之後先去報名ＯＯ會妥託ＯＯ大學所辦理的資訊軟體培訓(網路工程師)，也順利的完成及取得證書資格。
接著到ＯＯＯＯ量販高雄總營業處求職，剛進去時擔任試用門市人員，由於表現良好，服務親切，待客有禮，甚至有很多散戶和大宗客戶都回流指定找我為他們服務，就在三個月的試用期滿時，順利晉升正式人員且晉級擔任ＯＯＯＯＯＯ組組長一職。那時，公司正處於人事及營運制度大改革，所以ＯＯ總處必須擔任全省儲備幹部的培訓責任，來自全省各地的儲備人員，包括實習人員，正式人員，課長及店長來學習，由於公司的器重及能力認同下，我被指定為訓練儲備幹部的講師之一，幸不負公司重望，順利培訓完成第一屆的儲備人員的課程和實習，至今仍沿用修正我當時所制訂下來的培訓流程。
而任職組長一職時，也必須擔任收銀每天的開帳和關帳的重要工作流程，遇到帳務問題時，也要給予收銀人員的指導和教育，畢竟一天的帳目收入與明細是不容出錯的。
由於表現良好，曾代表總公司出任ＯＯ分公司和ＯＯ分公司的展店工作和人員的基本培訓，後期依然沿用我所制定的工作流程去模擬實習及展店流程。就在擔任組長一職的九個月後，也就是一年整，公司把我轉任為ＯＯＯＯ課(ＯＯ部)課長一職繼續為公司效命及為客戶服務。
再來到ＯＯＯＯＯＯ股份有限公司擔任客服專員一職，也將所學到的經驗付諸實行。後來改任為企劃人員，主要負責企劃內容構思，活動規劃及相關的企劃案發想，後來也是表現良好，晉升為企劃組長一職，負責統籌整個活動案和企劃案的進度控管，依照公司所排定的目標來達成專案。
之後因為ＯＯ被ＯＯ集團合併，成為ＯＯ集團子公司的ＯＯＯＯＯ股份有限公司，更拓展到大陸市場，我依然擔任組長一職，更擔任與大陸公司的協調與溝通的重要窗口，專案進度的整合與配合，進而順利達成產品在大陸與台灣市場的上市，期間也是要與上司與部屬的協調和溝通，進度掌控，人力資源調度，專案進度的達成,公司目標的完成。
感謝貴公司給予的機會，讓我可以勝任本職務，希望可以用自己的熱情，當然有熱情還是不夠的，也希望用專業經驗來完成目標和進度，才不枉費公司所付予的重責大任。
- 編修建議：
1.本自傳的逗點符號字間過小不利閱讀，且有多處標點符號錯標，已為你修正。
2.本自傳文字敘述拉拉雜雜，拖泥帶水並不討好，多處畫蛇添足的陳述已幫你刪除，請你自行比對。
3.原文對於母親的人生經驗，用難以想像來形容並不妥當，已幫你刪去。
4.原文對於小時被哥哥欺負云云，實在沒必要提，已幫你刪去。
- 修改前自傳：
我來自於ＯＯ市ＯＯ區的一個小家庭,家中有父母和二位哥哥,我排行老三。
父親曾任ＯＯ市ＯＯ處的ＯＯＯＯ,目前已退休在家幫忙母親,母親則是開個ＯＯＯＯＯＯＯ,由於父親是ＯＯＯＯ,且個性屬於嚴厲一絲不苟,擁有高度責任感,母親的個性正好和父親相反且互補,屬開朗,大方,不拘小節,難以想像她雖然書讀的不多,但是她的人生的大藏經卻比書讀的多的人還豐富實在,家中雖然不富裕,父母親不想讓我們過著他們以前的苦日子,總是給予我們衣食無缺但不奢華浪費,更讓我們懂得知福惜福及感恩。
從小在父母親的教導下以及耳濡目染下,再加上家裏是做生意的,在對於做人處事以及應對進退,學習到了不少現代人所欠缺的做人處事道理,更加懂得尊敬長輩及噓寒問暖噓,再加上二位哥哥在父母教導下的成長經驗,讓我學到不少。
因為我是家中排行最小,而且個性屬於溫和,配合度高,抗壓程度也是學習到不少的經驗(因為小時候哥哥們很喜歡欺負我,自然養成了溫和,配合度和抗壓能力)。
高職畢業於ＯＯ市立ＯＯＯＯ的資料處理科
因為那時候剛好正是家用電腦興起的時間,而且自己也很喜歡這個科系,想說可以趕上時代的潮流和先進,所以就選定學習這一科系,也領有英打,中打,會計檢定的證書,至今仍是電腦一族。
專科畢業於ＯＯ私立ＯＯＯＯＯ的銀行保險科二專制(目前已改制為ＯＯ技術學院)
在這段期間是為日後的家庭所預想的科系,這個時候正是銀行雇員及合作社雇員的大轉換潮,那時候已準備完妥,要進行雇員考試,無奈尚未役畢(兵役),皆無法進行,實之遺憾。
當兵的時候擔任ＯＯＯＯ(專門管理ＯＯ)對於所職掌之業務非常的有自信,也曾獲得長官的好評,因此曾獲得不少的業務上的嘉獎及小功,因為對於業務的處理態度是以公私分明的心態,也能夠瞭解同袍之間的想法,尤其在軍中更不能妄下斷言,要實事求是,所以得到同袍之間的信賴與上級肯定。
退伍之後先去報名ＯＯ會妥託ＯＯ大學所辦理的資訊軟體培訓(網路工程師),也順利的完成及取得證書資格。
接著就到ＯＯＯＯ量販ＯＯ總營業處求職,剛進去時擔任試用門市人員,由於表現良好,服務親切,待客有禮,甚至有很多散戶和大宗客戶都回流指定找我為他們服務,就在三個月的試用期滿時,順利晉升正式人員且晉級擔任ＯＯＯＯＯＯ組組長一職,榮獲公司重用,由於責任加重,更加用心,那個時候公司正處於人事及營運制度大改革,所以ＯＯ總處自然必須擔任全省儲備幹部的培訓責任,來自全省各地的儲備人員,包括實習人員,正式人員,課長及店長來學習,由於公司的器重及能力認同下,我被指定為訓練儲備幹部的講師之一,那時只是小小組長而已,實之惶恐,然而不負公司重望,順利培訓完成第一屆的儲備人員的課程和實習,至今仍沿用修正我當時所制訂下來的培訓流程。
而任職組長一職時,也必須擔任收銀每天的開帳和關帳的重要工作流程,遇到帳務問題時,也要給予收銀人員的指導和教育,畢竟一天的帳目收入與明細是不容出錯的。
由於表現良好,曾代表總公司出任ＯＯ分公司和ＯＯ分公司的展店工作和人員的基本培訓,後期依然沿用我所制定的工作流程去模擬實習及展店流程。
就在擔任組長一職的九個月後,也就是一年整,公司把我轉任為ＯＯ工程課(ＯＯ部)ＯＯ一職繼續為公司效命及為客戶服務。
在ＯＯＯＯ任職期間,讓我學習到很多的客戶服務和互動,客訴處理,客戶心理應對,以及如何和上司及部屬間的協調溝通,和如何配合及達成公司所交付的營運績效和目標,和重要的人生態度經驗。
再來就到ＯＯＯＯＯＯ股份有限公司擔任客服專員一職,也將其所學到的經驗付諸實行。
後來改制,改任為企劃人員,主要負責企劃內容構思,活動規劃及相關的企劃案發想,後來也是表現良好,晉升為企劃組長一職,負責統籌整個活動案和企劃案的進度控管,依照公司所排定的目標來達成專案。
之後因為ＯＯ人員的能力表現優異,被ＯＯ集團正式合併,之後更成立成為ＯＯ集團子公司的ＯＯＯＯＯ股份有限公司,更拓展到大陸市場,我依然擔任組長一職,更擔任與大陸公司的協調與溝通的重要窗口,專案進度的整合與配合,進而順利達成產品在大陸與台灣市場的上市,期間也是要與上司與部屬的協調和溝通,進度掌控,人力資源調度,專案進度的達成,公司目標的完成。
雖然對於新踏入的領域不是自己熟知的專業,但希望可以藉著所學習過的企劃能力及人事管理和客服處理及收銀帳目處理的經驗輔助我更快的進入狀況。
或許轉換跑道也是人生的一種經驗,沒去做怎麼知道自己能不能勝任,有去做而失敗了並不遺憾,沒去做可是會終身遺憾,要相信自己,更要感恩企業主及公司所給予的一切,沒有企業主和公司,自己是不存在的,也要感恩同儕之間的信任與包容,沒有他們,自己一個人是不可能完成的。
感謝貴公司給予的機會,讓我可以勝任本職務,希望可以用自己的熱情,當然有熱情還是不夠的,也希望用專業經驗來完成目標和進度,才不枉費公司所付予的重責大任。
工作態度：高度責任感,做事注意細節,喜歡專研於自己所擔任之事物內容。對事不對人,賞罰分明,肯求上進的不服輸的精神,精益還要求精,做事喜歡吹毛求疵,追求完美。希望這不是缺點。