敬啟者您好：

我是OOO，今年OO歲，畢業自OO大學OO系，考取專技高考社會工作師證照，從事共四年半的社會工作，其中近四年擔任基層主管。接著到日本打工度假一年，具備日語溝通能力，並重新思考未來生涯方向，決定自社工機構轉換跑道至一般企業，發揮自己的獨特優勢，像是擅長與人溝通協調、熱愛為人服務，以及日語能力，求職目標鎖定業務工作、或是儲備幹部。

以下依序介紹我在各項工作領域上，學習到的能力、累積的經驗，以及突出的表現：

1.OOOOOOOOO，擔任接線社工

● 負責範圍：主要目標將家暴傷害減到最低，維護兒童青少年家內安全。

● 具備能力：訓練出在短時間內僅透過一通電話的訊息，就能判斷現場狀況並給予適當處理，對人具有高度敏感度、理解與諮商能力、危機處理能力。由於必須輪三班責任制，工時大都超過12小時，也習得高效率控管作息的能力。

● 突出表現：曾經當班一天接獲超過40通來電，處理到自殺、兒虐、精神障礙、報警等個案，一邊與來電者通電話，安撫其情緒，並努力說服其依照SOP進行（比如請來電者儘量提供資訊，或是為了確保兒童在家安全，我們先進行報警等），一邊著手撰寫個案報告，儘速完成報告並進行通報，在一天內完成所有上述工作事項，以求減低家暴傷害。

2.O市OOOOOOOO，任職社工副組長（如同督導）

● 負責範圍：直接管理單位3名員工，代表單位出席外部會議並進行簡報（與會人數70人），主責機構績效考核個案工作部分，向考核教授進行業務成績簡報、回覆提問，並佐以數據證明，獲得當年度考核成績優等。

● 具備能力：管理領導能力、口條清晰與台風穩健。

● 突出表現：管理75-90名老人個案，業務內容需隨時掌握個案狀況，進行危機處理（個案死亡、生活安全危機、低經濟、家暴等）；責任里共13里，與各地鄰里單位（里長辦公室、各社區協會、教會等）維持正向良好互動，強化網絡系統之運作；執行活動方案，從小型活動（10人-100人）至大型活動（1500人），自提案、經費、執行、協調等，皆能達成計畫目標。

3.日本打工遊學一年

● 工作內容：第一份工作是在食品工廠擔任作業員，負責產線上餐盒包裝工作；第二份工作至滑雪場餐廳任職內外場服務，負責外場服務及內場廚房助理。

● 具備能力：任職工廠作業員期間，受日本職場文化影響，每日站立超過13小時，對於體力及心力皆是極大考驗，而且能夠做到將私生活時間分配達到最高效率，並訓練出動作熟練迅速。因為許多同事不會講日文，學會透過肢體語言進行溝通，合力完成工作；在滑雪場期間，工作之餘除了自學日文，亦常與日本同事進行交流、增進日文能力。

● 傑出表現：在滑雪場工作期間，遇到許多不會說日文的外國遊客，而雪場日本同事幾乎不會說英文，由我負責向外國客人進行說明，再簡單翻譯給日本主管，順利解決問題。

不論在台灣從事社會工作，或是到日本打工遊學，從這些過往的工作經驗，我累積大量與人接觸的經驗，鍛鍊出與人溝通協調之能力，而且EQ極高，即使面對反對意見及非理性的情緒，也能夠堅定的闡明立場，贏得信任，接受我提供的建議。而在做事方面，我向來都是目標導向，先設立目標，再規劃執行計畫，接著一步步達成目標，所以績效佳、效率高是最常聽到別人給我的口碑。

從學校畢業之後，主要從事社會工作，雖然學以致用，但是面對未來生涯，我勇敢地選擇轉換跑道，從助人事業跳至企業界，挑戰業務工作。相信過往與人接觸的經驗，能讓我有更好的發揮空間，面對更大的挑戰，希望能有機會獲得面試的機會，進而進入 貴公司工作。最後，謝謝您撥冗閱讀我的履歷自傳。

敬啟者您好，我是OOO，今年OO歲，OOOO大學OOOOO系畢業，於OOO年考取專技高考社會工作師證照。

畢業之後第一份工作於OOOOOOOOO擔任接線社工，主要目標將家暴傷害減到最低，維護兒童青少年家內安全，訓練出在短時間內僅透過一通電話的訊息就能判斷現場狀況並給予適當處理，輪三班責任制的工時大多超過12小時，也習得高效率控管作息的能力。

第二份工作於O市OOOOOOOO任職社工副組長(如同督導)，直接管理單位半數(3名)員工，提升管理領導能力，代表單位出席外部會議並進行簡報(與會人數70人)，穩健口條與台風；主責機構績效考核個案工作部分，向考核教授進行業務成績簡報，回覆提問佐以數據證明，當年度考核成績優等。

管理75-90名老人個案，業務內容需隨時掌握個案狀況，進行危機處理(個案死亡、生活安全危機、低經濟、家暴等)；責任里別達13里，與各地鄰里單位(里長辦公室、各社區協會、教會等)維持正向良好互動，強化網絡系統之運作；執行活動方案，從小型活動(10人-100人)至大型活動(1500人)從擬案、規劃、經費、執行、協調等，皆能達成計畫目標。

在20XX年時因感受到自己一直生活在舒適圈內，想要出國增加歷練、追求在完全陌生環境的挑戰，而決定暫時離開台灣，前往日本打工遊學，雖只是打工性質工作，但在日本一年的時間加深了見識與歷練，例如同事來自日本、香港、中國、菲律賓、柬埔寨等國家，存在文化差異，能用最快的方式與大家熟稔，因有的同事不會講日文或英文，需在語言不通的情形下合作完成工作；其中一份工作每日工時高達12小時，大大強化了我分配私人時間的能力，以及日人凡事要求細節的職場文化，亦增加了我細心及耐心的能力。

在過往的工作經驗中，累積大量與人接觸交流的經驗，而鍛鍊出與人溝通協調之能力，即使面對反對意見及對方的高度情緒，也能夠理性而堅定的闡明自己的立場，贏得對方信任，並願意接受我提供的建議。

想要挑戰業務工作，相信過往累積與人接觸的經驗能讓我有更好的發揮空間，面對更大的挑戰，先設立目標、規劃執行方式、再一步步執行，一直都是我處事的態度，希望能有機會取得面試的機會，進入貴公司工作，謝謝。