學習成長

我是OOO，一直對語言學習非常有興趣，因此大學就讀中文系。除此之外主動修習日文學分，奠定未來去日本念語言學校跟工作的基礎。我的父母非常開明，養成了我獨立個性，並且喜歡挑戰新的事物。大學除了課業學習外也有日商餐飲業的打工經驗，是個積極向上的人。在和OOOO打工時，我學會了如何和顧客溝通，如何將店內活動推銷給客人，也常餐與新品試吃了解市場口味，發現顧客喜歡的口味也會提供意見給店長。

工作經歷

2015年-2018年 日本就職

在日四年左右的期間，語言能力的精進之外，職場經歷是我最大的收穫。不同於台灣的環境和語言之下工作時屬不易，加上排外的日本民族性，不管是客戶或同僚帶來的挫折都以自己不服輸及樂觀的性格一一克服，歷練了我的抗壓性。

2016年開始擔任化妝品牌OOO的翻譯人員，位於東京一級戰區的銀座，除了日本客以外，外國觀光客也非常多，翻譯擔負了店內業績的80%。客戶的時間有限，為了提供客戶美好的購物體驗，在售貨員與顧客中間擔任溝通的橋樑，需要非常精準的翻譯以利後續進行。並以日本式服務滿足顧客各種需求，訓練了我的情緒控管與臨場應變。亦需負責客訴處理應對、文書行政、庫存管理、商品陳列。並製作宣傳看板與市場資訊收集提供給總公司做整體方向的企劃與規劃。工作過程中觀察消費者的喜好，做為總公司行銷的企畫參考，也使我們能在各家百貨祭出價格戰的一級戰區，比別人昂貴的價錢底下始終站穩業績龍頭。

2015年9月以打工度假入境日本，喜歡與人群接觸的我剛開始在法式酒館打工，而後轉往化妝品OOOOO、OOOO、法國精品OOOOO擔任兼職翻譯，而後進入OOO擔任全職翻譯並以優異的表現取得三年工作簽證。

2014-2015年 日本留學

我的適應能力以及解決問題能力強，在只會說隻字片語的日文基礎下，前往日本語言學校就讀。我也非常努力學習，在短短兩個月考取日文N2資格，並且在校內老師的推薦下投稿作品到留學生雜誌，也順利地被刊登，畢業前更代表班上參加演講比賽。在這一年間我與不同國家的同學一同學習，培養我跨國際的溝通能力，更養成我對多元文化價值的尊重。雖然畢業後決定返台陪伴家人，但對日本的嚮往依然不減，與家人溝通後決定以打工度假作為跳板再次前往日本。

2013-2014年 客服專員

大學畢業後在OOOO股份有限公司擔任OOOOO客服專員，我們是一個新的團隊，一切從零開始，雖然服務時間不長我便離職前往日本，但是平常使用的信件回覆及文字客服範本製作，也協助主管一同撰寫服務流程SOP，並參與工讀生的教育訓練以及網站的除錯。我們的服務對象企業客服佔了八成，上下游廠商查詢交易紀錄，製作EXCEL表格整理有問題的訂單。由於是金流交易需要小心處理，每筆交易都一定要再三檢查核實，培養了良好的細心度及對數字的敏銳度。

對於接下來的職涯，期許自己能累積更多的技能與經驗，並有工作上的進步以及挑戰，更期望能有國內外出差機會。