【個人簡介】

您好，我是OO，自幼成長在一個和樂融融的家庭，父親從商，白手起家的環境使我養成獨立自主的個性，從小父母教導我做人處事應有的道理，在循循善誘的教導下，養成謙虛、認真負責的個性，勇於接受挑戰並擁有樂觀積極的人生態度。

我的個性外向，喜歡與人互動。此外，我喜歡挑戰新事物，遇到困難時會先思考或與夥伴共同找出解決的方法，每當嘗試具有挑戰性的事物，都能讓我充滿動力及享受完成後的成就感。不論在實習、打工或工作崗位上，總能與工作夥伴相處融洽，重視團隊合作且待人誠懇、做事細心負責，獲得許多正面評價。

【求學歷程】-多元學習、自我充實

在學校的時光是人生中承載許多青春及會議的地方，同時也是收穫豐富的一段旅程。大學畢業於外國語文學系，目前剛從OO大學企業管理學系碩士班畢業畢業，碩士畢業之論文題目為：「OOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO為觀點」，並於OO大學2019年六月年以口頭發表我的論文研究。

另外修讀了行政管理學分學程與國際商務英文學分學程，強化了我對基礎商學、國貿與國企理論的認識，也具備了參與公共事務的能力。在電腦的技能上，Office及其他軟硬體的應用，都具備一定的水平，對於EXCEL的應用也有相當的了解。由於大學就讀外文系，在英文能力方面，常見的生活用語對我來說都不成問題。上了研究所後，發現與大學的學習模式有所不同，一開始擁有相當的挫折，但經由與老師、同儕和學長姐之間的溝通，便能體悟獨立學習這件事，也學習到自己獨立學習與解決問題的基本能力，那對於未來工作將是相當重要的能力。

我的個性獨立、能忍受挫折又細心，我喜歡做計畫、讓事情有條理、有規律的運作。這樣的特質反映在學習與工作上，總是獲得師長及長官的讚許。在學校時，參與系辦的活動，屢獲師長委託重要工作，積極主動的態度深獲師長好評。在暑假實習期間，也因做事主動性高又有效率，主管多次交辦工作，我均以認真的態度與重視細節的表現完成任務。

除了本身課業的學習，受到老師的青睞，擔任三位教授的課程助教，協助處理教務相關的作業，雖然十分忙碌，但也克服了許多的困難及挑戰，且學習到管理分配自己的時間，其良好的表現也深受老師的好評。藉由我在處事上努力認真的態度，相信未來職場上，我依然能用同樣的態度承擔任何責任，因為我堅信態度決定一切。

【實習/工作經驗】-體驗學習、累積經驗

為了讓自己有更多的社會經驗，在兼顧課業的前提下，於求學過程中積極參與實習工作機會，期望可以結合在校所學，培養就業能力。

1. OOOOO 2012年9月 - 2015年6月 外場服務人員/接待人員/店長

●培養出的能力：溝通協調、自主學習、抗壓力、適應力、洞察力

為能增加視野及訓練自己與職場接軌，在大學課餘期間也選擇打工磨練自己。學習到的專業能力及獲致的績效說明如下：

● 在短時間內快速熟悉內外場聯繫、點餐及結帳等工作。

● 設身處地的洞察力，早一步洞悉顧客需求，獲得顧客好口碑。

● 排解顧客抱怨及臨場應變，培養出耐心與細心的工作態度。

● 管理及經營餐館社群粉絲團。

● 升上店長，招募新進工讀生及教育訓練。

2. OOOOOOOO 2015年7月 - 2016年6月 行政櫃檯人員/教學助理/實習生

●培養出的能力：工作態度、應對技巧、時間規劃、文書排版、團隊合作

2015年經由學校推薦於補習班實習，這兩個月的實習讓我瞭解到為人師不只是傳道、授業、解惑也，同時應該也是亦師亦友的關係，關心學生品德的提升以及人際的互動往來，讓我有深刻的體悟及自身的使命感。學習到的專業能力及獲致的績效說明如下：

● 負責行政事務，如櫃檯接待、報帳、招生說明、招生資料及招聘新進員工。

● 接待家長、課程準備，細心、嚴謹的態度，最後獲得好幾位老師及學生家長的讚賞。

● 教學展示、學童課業及生活輔導。

● 教學講義設計，學習到編制教材，且更熟悉文書排版。

3. OOOO 2016年6月-2017年8月OOOOOO維修服務中心櫃檯人員

●培養出的能力：工作態度、溝通協調、抗壓力、解決問題、應變能力

大學畢業後，進到了電腦大廠宏碁(acer)工作，短時間累積經驗及吸收新資訊，也學習到與同事及上司相處，以及真正面對客戶及緊急任務時的應變能力。由於事務運作流程與職場應對進退表現良好，且謙和有理、勇於發問等原則，迅速獲得主管及同事們的認同與信任。學習到的專業能力及獲致的績效說明如下：

● 宏碁客戶的各種疑難雜症，能初步判斷並解決它。

● 電腦產品上的應對與接待，產品的銷售服務。

● 處理客戶抱怨與客訴，與客戶良性溝通，贏得客戶好口碑。

● 協助庫房料件管理。

● 產品及郵件追蹤，報價單處理，文件管理。

● 與經銷商如燦坤、三井等接洽各類業務處理。

● 協助新進員工招募與教育訓練。

4. OOOO有限公司 2018年7月-2018年9月 市場開發、營運部門暑期實習生

●培養出的能力：適應力、時間管理、團隊合作

就讀研究所時，於暑期擔任環安衛軟體公司的實習生，跳脫舒適圈，來到一個對我來說嶄新的產業，我能在最短期間內熟悉工作環境，且初步與客戶講解產品、產業背景，從中學習與人交談及應對進退的能力。並且能與同事和睦相處，取得大家的認同和信任，證明我擁有良好適應環境的能力，我常常期許自己，要永遠對自己有期待，在前一份工作所遭遇的挫折與缺陷，在進入下一份職業前，都要好好面對與修正，才能走的更穩健。學習到的專業能力及獲致的績效說明如下：

● 使用CRM系統輸入、處理並追蹤客戶訂單。

● 協助進行報價、出貨與後續追蹤作業。

● 行程安排、關心既有客戶。

● 業務、產品相關流程資訊的蒐集及翻譯。

● 產品數據分析。

● 協助行政工作、規劃工作流程SOP。

● 協助撰寫客戶需求分析、成功案例等。

● 協助新進員工招募。

【未來期許與規劃】

人生就是不斷的學習，除了語言能力，希望能藉著實習期間的學習和磨練，以學校所學的知識與敬業態度，在進入公司後能夠快速適應上手，身為職場新鮮人，希望用努力去彌補不足。我的個性不會輕易放棄，認真仔細、做事負責，講求溝通、抗壓力高，且會持續對自己的工作抱持熱誠的態度。

透過工讀實習的經驗，我認為我個人具備業務助理所需要的特質，並且有自信可以在短時間內熟悉工作內容，努力完成且做到最好。得知貴公司徵求業務助理的訊息，我相信我能勝任這個工作，是一個適當的人選。感謝您百忙中瀏覽我的履歷、自傳，期望有機會能夠成為貴公司的一員。期待貴公司能給我這個機會，讓我實踐夢想，我將全力以赴、充份發揮，展現最優的績效，靜待您的回音，謝謝。